Le design est la création d’une expérience, et la réflexion sur le design est le processus qui consiste à trouver comment créer cette expérience.

80% des applications et applications métiers dans le monde ne suscitent pas l’intérêt des utilisateurs. Parce que le design est traité comme un art alors qu’il s’agit en réalité d’une science. L’art est personnel, et le design est mondial. Le design de l’interface utilisateur exige une compréhension des besoins, des frustrations et des désirs des gens. L’empathie nous aide à repérer les problèmes que nous pouvons résoudre et nous donne une longueur d’avance pour concevoir des solutions qui réussissent.